2017’de 278 Bin Çağrı

Malatya Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (MASKİ) Genel Müdürlüğü sağlam altyapı inşa ederken ALO 185 çağrı merkezinde 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veriyor. 2017 yılında toplam 278 Bin çağrıya cevap veren Çağrı Merkezi, MASKİ’ye ilişkin talep ve istekleri hızlı bir şekilde cevaplandırıyor.

2017’de 278 Bin Çağrı

Malatya Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (MASKİ) Genel Müdürlüğü sağlam altyapı inşa ederken ALO 185 çağrı merkezinde 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veriyor. 2017 yılında toplam 278 Bin çağrıya cevap veren Çağrı Merkezi, MASKİ’ye ilişkin talep ve istekleri hızlı bir şekilde cevaplandırıyor.

22 Ocak 2018 Pazartesi 13:22
2017’de 278 Bin Çağrı

MASKİ Genel Müdürlüğü Malatya’nın altyapı ağını güçlendirmek için çalışmalarına hız kesmeden devam ediyor. Altyapı çalışmaları yaparken ALO 185 çağrı merkezindeki aktif çalışmalarıyla vatandaşların MASKİ’ye dair istek, öneri ve şikâyetlerini çözüme kavuşturuyor. 


Malatya’nın merkez Battalgazi, Yeşilyurt ve 11 ilçesindeki vatandaşlar istek ve taleplerini istedikleri zaman ALO 185 Çağrı Merkezini arayarak MASKİ’ye bildiriyor. 2017 yılında 278 bin vatandaşımızın çağrılarını cevaplayarak kesintisiz hizmet sunan ALO 185 Çağrı Merkezi öncelikli olarak vatandaş memnuniyetini sağlıyor. Çağrı Merkezi’ne gelen çağrılar personeller tarafından ilgili birimlere aktarılan istek ve talepler hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuluyor. 


ALO 185 Çağrı Merkezi’ne gelen çağrıların kayıt işlemi tamamlandıktan sonra vatandaşa kayıt ile ilgili bilgilendirme mesajı iletiliyor. Kaydı oluşturulan arızanın bilgisi arıza türüne göre sahada bulunan ilgili ekiplere iş emri olarak anında bildiriliyor. Sahadaki ilgili personel arızanın çözüme kavuşması için gerekli çalışmaları yaptıktan sonra detaylarını online olarak kaydedip işi sonlandırıyor. Çalışmanın tamamlanmasıyla birlikte talebi oluşturan vatandaşa bilgilendirme mesajı gönderiliyor. Daha sonra vatandaşlar aranarak başvurusuyla ilgili memnuniyet anketi yapılıyor.  


ALO 185 Çağrı Merkezi ile vatandaştan gelen istek ve talepler hızlı bir şekilde kayıt altına alınıp gerekli işlemler yapılarak çözüme kavuşturuluyor. 

VUSLAT GAZETESİ

Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.